1.چگونه می‌توانم از سایت شما خرید کنم؟
برای خرید از سایت، ابتدا محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد صفحه تسویه حساب شوید، اطلاعات خود را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.
2.آیا برای خرید از سایت نیاز به ایجاد حساب کاربری دارم؟
خیر، برای ثبت سفارش نیازی به ایجاد حساب کاربری ندارید و می‌توانید به عنوان مهمان نیز خرید کنید. با این حال، پیشنهاد می‌کنیم حساب کاربری ایجاد کنید تا اطلاعات شما ذخیره شده و روند پیگیری سفارش ساده‌تر شود.
3.من خرید را انجام دادم و می‌خواهم یک محصول دیگر به سفارش اضافه کنم، اما نمی‌خواهم هزینه پست جداگانه بپردازم. آیا امکان‌پذیر است؟
بله، این امکان وجود دارد. تا زمانی که سفارش شما در مرحله “در حال انجام” باشد و بسته‌بندی نشده باشد، می‌توانید محصول جدید خود را به سفارش قبلی اضافه کنید. برای این کار نیازی به تماس با پشتیبانی نیست، فقط کافی است محصول جدید را با همان شماره تماس قبلی که سفارش خود را ثبت کرده‌اید، خریداری کنید.
4.چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
شما می‌توانید از طریق درگاه بانکی آنلاین هزینه سفارش خود را پرداخت کنید. همچنین، در صورت بروز مشکل در پرداخت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
5.زمان تحویل سفارش‌ها چقدر است؟
مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر و منطقه شما بین 2 تا 5 روز کاری است. سفارش‌های شما در اسرع وقت ارسال می‌شوند.
6.آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالای دریافتی شما با توضیحات درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد یا دچار مشکل باشد، می‌توانید طی 7 روز آن را بازگردانید.
7.چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
برای پیگیری سفارش، وارد حساب کاربری خود شده و به بخش “سفارش‌های من” مراجعه کنید. اطلاعات کامل وضعیت سفارش شما در آنجا نمایش داده می‌شود.
8.چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما می‌توانید از طریق شماره تماس [09351416781] یا ارسال پیام به ایمیل [info@kamvagolshahi.com] با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. همچنین، چت آنلاین سایت نیز در دسترس شماست.
9.آیا ارسال به سراسر کشور دارید؟
بله، ما به تمامی نقاط کشور ارسال داریم. هزینه ارسال بر اساس منطقه شما محاسبه می‌شود و در زمان تسویه حساب به شما نمایش داده می‌شود.
10.آیا محصولات سایت شما ضمانت دارند؟
بله، تمامی محصولات ما از کیفیت بالایی برخوردارند و دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند.
11.چگونه از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوم؟
برای اطلاع از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، می‌توانید عضو خبرنامه سایت شوید یا ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
